Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de vente de leads clients entre la plateforme Karwize et les professionnels partenaires du secteur du lavage automobile.
2. Description du service
Karwize propose aux professionnels partenaires l’achat de leads clients géolocalisés contenant l’adresse, les coordonnées, et la demande précise d’un client. Chaque lead est présenté à plusieurs professionnels, mais dès qu’il est acheté, il devient exclusif à l’acheteur. Le professionnel peut alors contacter librement le client.
3. Tarifs
Le prix d’un lead est de 12 € TTC. Le professionnel paie 12 € et Karwize conserve en totalité cette somme. Aucun coût supplémentaire ou commission n’est appliqué.
4. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement via Stripe. Les professionnels peuvent acheter des leads à l’unité, sous forme de packs ou via un abonnement mensuel. Une facture téléchargeable est automatiquement générée dans leur espace professionnel après chaque achat.
5. Garanties et crédits
En cas de client non joignable (aucune réponse par téléphone, SMS ou email), Karwize crédite le compte du professionnel avec un nouveau lead équivalent. Aucun remboursement n’est proposé : seuls des crédits échangeables sont appliqués.
6. Accès et résiliation
L’accès à la plateforme est illimité. Les abonnements mensuels permettent simplement de recevoir automatiquement des crédits chaque mois. Le professionnel peut à tout moment cesser l’utilisation de la plateforme sans engagement. Les leads achetés restent valables sans limite de temps.
7. Litiges et contact
En cas de litige ou de demande liée à un achat, le professionnel peut contacter le support via la page “Contact” du site. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 48h ouvrées.